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局長信箱

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旅客購票後來不及乘車之處理

 提問內容 旅客購買95年6月1日上午9:38由中壢站開往高雄之1011次自強號,因錯過乘車時間,下午到車站來搭車,怎麼辦?,怎麼辦?
 回覆 一、不及乘車者,得憑乘車票准予簽證改乘當日同等級以下最近開行之列車,當日已無列車者,得改乘翌日第一列同等級以下車次,不受理退票申請。
二、不及乘車者,得加價改乘同日較高等級列車,加價後再申請退票者,僅限加價部份,原乘車票不受理退票申請。
三、持用莒光號、復興號無座票(八折計價)旅客,如不及乘車者,得憑乘車票由車站主管人員簽證改乘當日同等級以下最近開行之列車,如旅客欲加價改乘較高等級列車,應按人工退票處理。另售予改乘列車乘車票,並於票面上加蓋「原xxx號無座八折票不及乘車經改乘換票    xxx站長」。倘旅客換購乘車票後,於改乘班次列車開車前中止旅行時,僅退還改乘後高低票價差額,不及乘車之原票價不予退還(按人工退票處理)。如未經簽證,而逕自改乘應依「本局實施莒光、復興對號列車無座票按八折計價作業」(九)規定補收票價。
問題主類別 車站客貨運業務及服務
問題次類別 車站購票/退(換票)
最後修改日期 2016/05/09