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局長信箱

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總機:02-23815226 運務處3060、電務處3631、貨運總所3094、工務處3416、人事室3275、餐旅總所3650、機務處4791、材料處3149
其他單位2253
案件類別案件編號諮詢者諮詢主旨諮詢日期諮詢單位 
各服務系統及相關規定0001-2006-00073官網新增運行圖-已結案疑問2020/6/4運務處 處理情形
APP服務0001-2006-00072列車時刻表查詢結果,請提供車種類別,例如自強是從柴聯、普悠瑪或太魯閣,區間是一般區間或區間快,以利旅客選乘2020/6/4運務處 處理情形
各服務系統及相關規定0001-2006-00071車次接續誤點卻無公告原因2020/6/4運務處 處理情形
其他0001-2006-00070排放廢棄物品2020/6/4運務處 處理情形
APP服務0001-2006-00069尊重其他旅客權益2020/6/4運務處 處理情形
列車服務0001-2006-00068訂票問題2020/6/4運務處 處理情形
列車服務0001-2006-00067列車長眼神不友善2020/6/3運務處 處理情形
其他0001-2006-00066進站量體溫2020/6/3運務處 處理情形
貨運/廣告刊登/出租0001-2006-00065行李託運相關問題2020/6/3運務處 處理情形
APP服務0001-2006-00064app付款失敗但已請款2020/6/3運務處 處理情形
APP服務0001-2006-00063App黑名單處理2020/6/3運務處 處理情形
各服務系統及相關規定0001-2006-00062訂票問題2020/6/3運務處 處理情形
站車設備/鐵路工程0001-2006-00061車站新的系統2020/6/3企劃處 處理情形
站車設備/鐵路工程0001-2006-00060請問:台北車站一樓大廳是否為鐵路法71條第十點"其他通道"?2020/6/3運務處 處理情形
其他0001-2006-00059訂票代號與超商取票的欄位設定不同2020/6/3運務處 處理情形
其他0001-2006-00058F車長先生好棒棒2020/6/3運務處 處理情形
列車服務0001-2006-00057定期票一定要過機器嗎2020/6/3運務處 處理情形
各服務系統及相關規定0001-2006-00056M時刻表增加腳踏車符號與車站2020/6/3運務處 處理情形
其他0001-2006-00055請問振興三倍券可購買台鐵定期票嗎2020/6/3運務處 處理情形
列車服務0001-2006-00054明明有位子售票員卻說沒有2020/6/3運務處 處理情形