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局長信箱

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總機:02-23815226 運務處3060、電務處3631、貨運總所3094、工務處3416、人事室3275、餐旅總所3650、機務處3403、材料處3149
其他單位2253
案件類別案件編號諮詢者諮詢主旨諮詢日期諮詢單位 
土地/宿舍0001-1908-00825精武車站,行人道雜草髒亂2019/8/26企劃處 處理情形
APP服務0001-1908-00824座位選項如同虛設2019/8/26資訊中心 處理情形
考試/用人0001-1908-00823C承案號0001-1908-006822019/8/26人事室 處理情形
各服務系統及相關規定0001-1908-00822自強號過站補票2019/8/26運務處 處理情形
其他0001-1908-00821感謝列車長2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00820因颱風退票之手續費相關事宜2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00819車廂牆內佈滿蚊蟲2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00818因無重複購票請求退刷信用卡帳單請幫忙2019/8/26運務處 處理情形
餐飲/鐵路商品0001-1908-00817反應台鐵便當2019/8/26附業營運中心 處理情形
APP服務0001-1908-00816颱風天退票有問題2019/8/26資訊中心 處理情形
列車服務0001-1908-00815A北新竹站廣播音量2019/8/26運務處 處理情形
各服務系統及相關規定0001-1908-00814希望車次104能改為每日行駛2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00813親子車廂第一次搭乘經驗2019/8/26運務處 處理情形
其他0001-1908-00812A建議台鐵有學生票2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00811眼睜睜看著傘消失2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00810我因在北車月台遺失物品而去警局報案,結果因同站進出要被扣112元2019/8/26運務處 處理情形
列車服務0001-1908-00809隨車服務人員態度不佳2019/8/26運務處 處理情形
其他0001-1908-00808v悠遊卡無法顯示搭車費用2019/8/26運務處 處理情形
各服務系統及相關規定0001-1908-00807購票問題2019/8/26運務處 處理情形
站車設備/鐵路工程0001-1908-00806區間車「廁所設備」反映2019/8/25機務處 處理情形